MEDAN || LINTASNUSANTARA.ID – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Medan terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya pada layanan kunjungan bagi warga binaan. Komitmen tersebut diwujudkan melalui peluncuran inovasi terbaru bertajuk LAKOSTE (Layanan Kunjungan Otomatis Terpadu).
Sebelumnya, Rutan Kelas I Medan telah menghadirkan berbagai inovasi layanan seperti kunjungan tatap muka dan online, Sistem Layanan Informasi Satu Meja (SILISMA), serta layanan penitipan barang. Meski demikian, Rutan Medan terus melakukan pengembangan demi menciptakan sistem pelayanan yang mudah diakses, transparan, dan berorientasi pada kenyamanan pengunjung (28/01/26).
Melalui LAKOSTE, masyarakat kini dapat mencetak nomor antrean kunjungan maupun penitipan barang secara mandiri atau self service. Setelah itu, pengunjung hanya perlu menunggu panggilan sistem melalui pengeras suara tanpa harus berlama-lama di meja pendaftaran.
Inovasi ini dinilai mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan, sehingga waktu kunjungan dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh pengunjung bersama warga binaan di ruang kunjungan.
Selain itu, Rutan Kelas I Medan juga menegaskan komitmennya dalam menyediakan area kunjungan yang manusiawi, layak, serta nyaman. Seluruh fasilitas layanan kunjungan diberikan secara gratis tanpa pungutan biaya apa pun, sebagai bentuk pelayanan yang bersih, transparan, dan bebas dari praktik pungutan liar.
Tak hanya sebagai sarana silaturahmi antara warga binaan dan keluarga, layanan kunjungan juga difungsikan sebagai pusat informasi. Melalui SILISMA yang berada di area pendaftaran, pengunjung dapat memperoleh penjelasan terkait layanan integrasi seperti pembebasan bersyarat, cuti bersyarat, serta hak-hak lain warga binaan.
Dengan hadirnya LAKOSTE, Rutan Kelas I Medan berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat serta mewujudkan pelayanan pemasyarakatan yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada pelayanan prima. (Gunawan)
